如何在出行体验竞争里领先对手一个身位？宝马用“数字化”说话

  新荣记的清酒鹅肝非常美味，但米其林三星之行让我印象最深的其实是一位服务员。当我们需要私人空间，那位服务员好像从未存在，当我们需要服务，那位服务员又好像一直都在。新荣记何以得评米其林三星？食物当然重要，但我相信能提供全流程高标准的用餐体验也很重要，甚至更重要，因为一处优秀或许很多人可以做到，但面面优秀一定会让大家拉开差距。

  能够获评米其林三星的餐厅，征服大家的一定不只是好食物，而是优秀的全流程用餐体验。

  同理，出行体验就是车企为消费者提供全流程高标准的用车体验。以往提起豪华车，满足设计好、动力强、用料棒的基本就是畅销豪车，现在不同了，前述三个条件各个车企越来越趋同，追求差异化优势就得在出行体验的其它环节上找答案，有消费者会因为一款车的语音交互反应更快而选择一辆车，甚至我的一个朋友会因为官网设计不好看而放弃选择，已经是微观里找答案的程度。

  北京车展宝马展台，车载数字化功能成为一大亮点。

  2020年BMW在各细分市场纷纷领先同级，有别于竞争车型的一大特征正是数字化体验。搭载第七代BMW iDrive人机交互系统的BMW汽车都具备远程软件升级功能，让你的爱车系统好像智能手机一般简单、快捷的下载和安装软件升级。本届北京车展上，宝马再接再厉，又为大家带来了全面车载数字化功能的首次线下体验。

  新BMW5系能够成为同级领先车型，和其差异化的数字化出行体验有紧密关系。

  从上车到下车，宝马全新数字化功能让用车更酷更轻松

  我个人最欣赏的两个新功能是“iPhone解锁BMW”和“停车再也不迷路”。

  不带车钥匙下车能实现吗？能！全新一代BMW数字钥匙可以将兼容的iPhone手机变成车钥匙。试想我们出门去运动的时候，那真是能少带东西就尽量少带，为了不揣钥匙出门，很多人连家门都换成了指纹或者密码锁。但手机我们总是会随身携带的，这功能绝对是“懒人”出门的福音。

  只需要将授权iPhone贴在主驾驶门把手感应区域，就能解锁/锁定车辆，将iPhone放在车内智能手机托盘上并按下“启动”按键，就能启动发动机。这么好用的功能还支持最多5个使用权限的分享，家人朋友都能用，而且数字钥匙是直接储存在iPhone手机安全芯片里，一来不用担心“被黑”，二来即便手机没电关机，这个功能依然能继续使用至少5小时。

  商场地库找不到自己爱车的囧事相信很多人遇到过，我就有过购物1小时，找车2小时的惨痛经历，有了业内首个“停车场室内地图”，从此逛街再也不用担心“迷路”。

  开车到地下停车场入口，我们可以根据提示开启或者手动选择开启“停车场室内地图”，一来驾驶员可以了解整个地库布局和车辆准确位置，二来室内地图上还能详细显示停车场内设施，如出入口、充电停车位等，方便车主提前规划停车位。

  ▲室内地图可以选择楼层，还能显示如出入口、楼梯、电梯、卫生间、充电停车位、残疾人停车位、洗车服务等停车场内的设施信息。

  地库找车容易迷路？只要你的宝马配备了BMW iDrive 7.0，就能够通过软件升级的方式获取并使用“停车场室内地图”功能。

  为了让你堵车路上不再烦，宝马真是操碎了心

  爱车配备BMW iDrive 7.0的老车主们，通过远程软件升级就能获得的全新数字化功能还有车载“西瓜视频”。回想一下前两天国庆出行堵车堵到完全静止的时候，那时间是不是挺煎熬烦心的？这时候要是有短视频调节一下气氛，顺便关注下热点岂不美哉？热点新闻、财经、科技、汽车、体育、教育、娱乐等统统都有，坐在宝马车里就能看。

  基于安全第一的原则，“西瓜视频”规定当车速超过5公里/小时，视频内容将不再可见。

  开宝马路上看小视频成为现实，路上音乐广播也有升级。今年年初，BMW车内开始提供喜马拉雅应用程序，除了海量内容，用户还可以像使用手机一样同步自己的歌单和私人设定、账户信息，甚至还可以同步订阅和已购专辑。只要你说出“你好宝马，打开喜马拉雅”，车机还能实现车内断点续听，超级方便。

  你钟爱的相声，终于可以实现车内断点续听了，简直和手机一样方便。

  你看看宝马这智能车机，真的是越来越像智能手机了，下一步是不是还能实现微信小程序一样的功能，不下载就能使用？它真的来了！“腾讯小场景”就好比是车机版的微信小程序，能够实现云端更新、无需下载就能方便使用程序。

  首批涵盖资讯、美食、娱乐、出行、教育等丰富维度的“小场景”将在年内登陆中国市场。

  值得一提的是，车载西瓜视频和喜马拉雅统统支持语音控制，既能降低安全隐患，又能提升便利使用体验。

  照顾到微观级别的用车体验，“智能语音助理”再升级

  智能语音交互功能好像并不新鲜，很多车型都有配备，但北京车展上，宝马又给我们带来惊喜，BMW智能个人助理除了采用全新设计的UI视觉，还增添更多贴心车控功能。

  语音精确控制车窗功能，能够精准打开指令发出一侧车窗，还能执行“车窗打开一半”、“右后侧车窗打开四分之一”等更人性化的语音指令；

  新增语音控制空调风向功能，“空调吹脚”、“空调吹上半身”等唤醒词都可以被识别；

  语音打开MAX强风功能通过“你好，宝马，打开最强制冷”指令，控制空调迅速给车内降温；

  此外还有，除霜除雾功能、驾驶模式调节功能，以及中国特有的餐厅预订功能和智能提醒功能。

  宝马智能语音助理可以实现智能提醒和餐厅预订功能。

  会不会有人觉得这些功能数量也太多了，简直事无巨细，驾乘人什么体验都要照顾到？

  这就是全流程高标准用车体验的真实体现，这就是宝马“以客户为中心”的践行成果，这也是当下高档车竞争的现状——拼是提供微观级服务，拼得是提供全流程出行体验。这也是为什么宝马能长时间稳居全球高档车领导者席位。

  有趣的是，通过宝马我们还可以实现行驶途中通过语音点外卖。升级后的BMW车载天猫精灵，新增了外卖功能，说出“天猫精灵，帮我点杯星巴克”，确认订单并完成支付后，外卖便会送到我们指定地点。这数字出行体验，赞！

  BMW车载天猫精灵新增外卖功能。

  这些新增功能不仅可以大大提升用户出行的便捷性和安全性，更是将用户的生活场景完美融入车机，提供更加人性化的数字用车体验。

  秉承“以客户为中心”的战略，宝马从BMW智能个人助理、全新一代BMW数字钥匙，到车载短视频及腾讯小场景，针对驾乘者在各种场景中的诉求与痛点提出解决方案，为驾乘者在旅途中提供更加愉悦、安全的豪华数字体验。懂车又懂你，这一局，用“数字化”说话的宝马，稳赢！

  文 | 大鹏

  与奥迪靠国产起家不同，奔驰和宝马在中国是靠进口车起家的。虽然本土化生产的时间远远落后于奥迪，但其在品牌上并不落下风。奔驰最早输入中国的产品是高端的S级，而宝马则是7系。这两款相较奥迪A6更高端的产品，帮助其奠定了高端、尊贵、豪华的品牌形象。}

  宝马汽车，是指宝马汽车公司（Bayerische Motoren Werke AG，简称BMW）生产的汽车，主要的系列车型有1、2、3、4、5、6、7、8等系列。以生产豪华轿车、摩托车和高性能发动机而闻名于世。}