车主对客服不满蔚来加速踏板发生断裂

车主对客服不满蔚来加速踏板发生断裂
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  　　日前，蔚来App上有车主爆料，自己的车加速踏板发生断裂，并在蔚来App社区发表图文@李斌，对客服和救援的答复表示不满。



  　　汽车之家从相关人士处获悉，此次事件系用户的鞋子卡在了加速踏板里面，在取出过程中力量过大导致踏板折断，这触发了类似碰撞时车辆踏板自动溃缩的工况。我们知道为了实现在碰撞中的油门踏板溃缩，在油门踏板连接臂上部设计有断裂诱导槽，其强度相比整个油门踏板较弱，设计时，它在不同方向上发生断裂的受力大小并不相同。也就是说，相比碰撞保护而言，正常踩下踏板需要更大的力才能令其断裂，以此达到兼顾保护与日常使用的目的。

  　　但目前，此次油门踏板断裂的具体情况，官方尚未发布具体的复盘和信息，具体情况，我们先为大家还原目前已知信息。

  　　网友“宇过天晴7577”近日在蔚来App社区中发表图文内容，称“开了这么多年车，竟然能经历到油门折了，救援还问折了客服还让我去门店查查。”这位车主对蔚来车辆的产品质量表示担忧，同时还对救援和客服的问答表示不满，明知道车辆加速踏板折断，还让车主自驾车去门店查看。





  　　在评论区，蔚来的官方认证工作人员“浦样”答复到，“看服务群的沟通是下车的时候刮到了鞋子，的确是一个我们第一次遇到的问题，我们的同事已经往服务中心去，希望和您见面了解一下，具体情况肯定会妥善解决的，特别抱歉，给您带来的不便。”



  　　车主回复到“也就是身边有朋友，要不我都说不清了。”车主似乎对蔚来的回复并不满意。更有吃瓜群众评论“即便刮到鞋子，能断就很离谱了好吧！”“看来下车得注意啊。”



  　　不过评论区也有一位网友表达了不同观点，并在每个质疑的评论下方，都进行了回复，“所有这种加速踏板都是塑料设计的，而且都有断裂带和诱导槽的设计，非正面加力都会相对容易的折断踏板。”

  　　基于蔚来这次的事件与回复，不知道您会怎么看？蔚来的回复是否合理？

兰博基尼
兰博基尼（Automobili Lamborghini S.p.A.）是一家意大利汽车生产商,全球顶级跑车制造商及欧洲奢侈品标志之一,公司坐落于意大利圣亚加塔·波隆尼（Sant'Agata Bolognese）,由费鲁吉欧·兰博基尼在1963年创立。主要车型有Aventador、Huracan、雷文顿Reventon、盖拉多Gallardo、蝙蝠Murcielago等。

劳斯莱斯
劳斯莱斯（Rolls-Royce）是世界顶级的超豪华轿车厂商,1906年成立于英国,公司创始人为Frederick Henry Royce（亨利·莱斯）和Charles Stewart Rolls（查理·劳斯）

宾利
宾利（BentleyMotors Limited）是一家举世闻名的超豪华汽车制造商,总部位于英国克鲁。1919年,W.O.宾利先生创办了宾利汽车公司

宝马
宝马(BMW)是享誉世界的豪华汽车品牌。宝马的车系有1系、2系、3系、4系、5系、6系、7系、i系、X1、X2、X3、X4、X5、X6、X7、Z4等几个系列,还有在各系基础上进行改进的M系（宝马官方的高性能改装部门）。宝马公司创建于1916年,总部设在德国慕尼黑。BMW的蓝白标志宝马总部所在地巴伐利亚州州旗的颜色

法拉利
法拉利是举世闻名的赛车和运动跑车的生产厂家,总部位于意大利马拉内罗（Maranello）,由恩佐·法拉利（Enzo Ferrari）于1947年创办,主要制造一级方程式赛车、赛车及高性能跑车。法拉利品牌法拉利所使用的传奇标志有着非同寻常的起源

特斯拉
特斯拉(Tesla),是一家美国电动车及能源公司,产销电动车、太阳能板、及储能设备。总部位于美国加利福尼亚州硅谷帕洛阿尔托（Palo Alto）。特斯拉第一款汽车产品Roadster发布于2008年,为一款两门运动型跑车

奔驰
梅赛德斯-奔驰奔驰,德国百年汽车品牌,汽车文明的先驱者与引领者,被认为是最成功的高档汽车品牌之一,其登峰造极的技术水平、精湛过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道,车系有A级、B级、C级、CL级、CLK级、E级、S级、SL级、SLC级、SLK级、SLR级、G级、GL级、GLK级、M级、R级、AMG车系等。